숙소 이용 수칙 및 중요 안내

1. 체크인 및 체크아웃 시간

2. 일본 법령 및 투숙객 등록

일본 여관업법에 따라 모든 투숙객은 결제 후 투숙객 명단과 여권 정보를 포함한 등록 양식을 작성해야 합니다. 예약 확정 시와 도착 7일 전에 알림을 보내 드립니다. 원활한 체크인을 위해 양식을 작성해 주세요.

3. 환불 및 취소 정책

이 플랫폼은 즉시 결제 방식을 사용하며, 예약 확정 시 숙박 요금 전액이 결제됩니다.

이 정책은 WHO’S HOME 공식 플랫폼을 통해 예약한 모든 투숙객에게 적용됩니다.

취소 시점 (체크인 전)	숙박 요금 환불	예약 청소비 환불
체크인 30일 이상 전	전액 환불	전액 환불
체크인 7~29일 전	50% 환불	전액 환불
체크인 전 6일 이내	환불 불가	전액 환불
노쇼	환불 불가	환불 불가

* 취소 시점은 도쿄 시간과 서면 통지를 접수한 날짜를 기준으로 합니다.

* 숙박 요금 및 예약 청소비는 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 신용카드 환불 처리 기간은 카드사에 따라 다릅니다.

* 예약 청소비 ¥20,000은 숙박 일수와 관계없이 숙박 건당 한 번 부과됩니다.

모든 취소 및 일정 변경 요청은 서면으로 제출해야 하며 구두 통지는 접수되지 않습니다. 다음 방법으로 취소를 요청할 수 있습니다:

1. WHO’S HOME 공식 계정(@whoshome)으로 연락하여 예약 번호와 취소 또는 일정 변경 사유를 알려 주세요.
2. [email protected]으로 제목을 “취소 요청 — 예약 번호” 또는 “일정 변경 요청 — 예약 번호”로 작성하여 이메일을 보내 주세요.

요청이 수락되면 회원의 등록된 이메일 주소로 확인 메일이 발송됩니다. 해당 확인 메일이 전달된 시점을 요청 접수 시점으로 간주합니다.

4. 숙소 이용 수칙 및 중요 안내

이 숙소는 완전한 셀프서비스 방식의 독채 아파트입니다. 쾌적한 숙박과 이웃의 평온을 위해 아래 수칙을 확인하고 지켜 주세요. 위반 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

1. 소음 및 파티 파티와 과도한 소음은 엄격히 금지됩니다. 출입구 근처에 모이거나 소음을 내지 마세요. 이웃의 민원이 접수되면 최대 ¥50,000의 위약금이 부과될 수 있습니다.
2. 금연 전자담배를 포함한 실내 흡연은 금지됩니다. 발코니에서만 흡연하고 담뱃불을 완전히 꺼 주세요. 위반 시 탈취 및 청소비 ¥10,000이 부과됩니다.
3. 투숙 인원 투숙 인원을 정확히 신고해 주세요. 신고하지 않은 투숙객은 1인당 1박에 ¥10,000이 부과됩니다.
4. 쓰레기 분리배출 제공된 안내에 따라 쓰레기를 분리배출해 주세요. 분리하지 않은 쓰레기는 봉투당 ¥4,000의 분리 비용이 부과됩니다.
5. 청결 침구나 수건의 심한 오염 또는 구토물 등으로 숙소가 지나치게 더러워진 경우, 최대 ¥50,000의 추가 청소비가 부과될 수 있습니다.
6. 분실물 배송 두고 간 물품의 배송을 요청하시면 배송비와 처리 수수료가 부과됩니다.
7. 늦은 체크아웃 사전 연락 없이 체크아웃이 늦어지면 최대 ¥50,000의 요금이 부과될 수 있습니다.
8. 숙소 파손 설비 또는 가구 파손으로 발생한 수리비는 투숙객이 부담합니다.
9. 사생활 및 사진 촬영 지역 주민을 존중하기 위해 이웃이나 인근 유치원 어린이의 사진 촬영은 엄격히 금지됩니다. 위반 시 ¥50,000의 위약금이 부과됩니다.
10. 기타 방해 행위 그 밖에 이웃에게 불편을 주거나 운영을 방해하는 행위가 있는 경우, 그로 인한 손해에 대해 배상을 청구할 수 있습니다.