1. Waktu Check-in dan Check-out
Check-in: Setelah 16:00
Check-out: Sebelum 10:00
2. Peraturan Jepang dan Registrasi Tamu
Untuk mematuhi Undang-Undang Usaha Perhotelan Jepang, semua tamu wajib melengkapi formulir registrasi tamu setelah pembayaran, termasuk daftar tamu dan informasi paspor. Kami akan mengirim pengingat saat pemesanan dikonfirmasi dan tujuh hari sebelum kedatangan. Lengkapi formulir agar proses check-in berjalan lancar.
3. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan
Platform ini menerapkan pembayaran langsung. Seluruh biaya akomodasi ditagihkan saat pemesanan dikonfirmasi.
Kebijakan ini berlaku bagi semua tamu yang memesan melalui platform resmi WHO’S HOME.
| Waktu Pembatalan (Sebelum Check-in) | Pengembalian Biaya Akomodasi | Pengembalian Biaya Pembersihan Pemesanan |
|---|---|---|
| 30 hari atau lebih sebelum check-in | Pengembalian dana penuh | Pengembalian dana penuh |
| 7–29 hari sebelum check-in | Pengembalian dana 50% | Pengembalian dana penuh |
| Dalam 6 hari sebelum check-in | Tidak dapat dikembalikan | Pengembalian dana penuh |
| Tidak hadir | Tidak dapat dikembalikan | Tidak dapat dikembalikan |
* Waktu pembatalan mengacu pada waktu Tokyo dan tanggal diterimanya pemberitahuan tertulis.
* Pengembalian biaya akomodasi dan biaya pembersihan pemesanan dilakukan melalui metode pembayaran semula. Waktu pemrosesan kartu kredit bergantung pada bank penerbit.
* Biaya pembersihan pemesanan sebesar ¥20.000 dikenakan sekali per masa menginap, berapa pun jumlah malamnya.
Semua permintaan pembatalan atau perubahan jadwal harus diajukan secara tertulis. Pemberitahuan lisan tidak diterima. Anda dapat mengajukan pembatalan dengan cara berikut:
- Hubungi akun resmi WHO’S HOME (@whoshome) dan berikan nomor pemesanan serta alasan pembatalan atau perubahan jadwal.
- Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Pembatalan — Nomor Pemesanan” atau “Permintaan Perubahan Jadwal — Nomor Pemesanan”.
Setelah permintaan diterima, konfirmasi akan dikirim ke alamat email terdaftar anggota. Permintaan dianggap diterima saat konfirmasi tersebut terkirim.
4. Peraturan Menginap dan Informasi Penting
Ini adalah apartemen yang disewa seluruhnya dengan layanan mandiri. Demi kenyamanan menginap dan ketenangan lingkungan, baca dan patuhi peraturan berikut. Pelanggaran dapat dikenai biaya tambahan.
- Kebisingan dan Pesta Pesta dan kebisingan berlebihan dilarang keras. Jangan berkumpul atau membuat keributan di dekat pintu masuk. Denda hingga ¥50.000 dapat dikenakan jika ada keluhan dari tetangga.
- Dilarang Merokok Merokok, termasuk rokok elektronik, dilarang di dalam ruangan. Merokok hanya diperbolehkan di balkon dan puntung rokok harus dipadamkan sepenuhnya. Pelanggaran dikenai biaya penghilangan bau dan pembersihan sebesar ¥10.000.
- Jumlah Tamu Laporkan jumlah tamu dengan benar. Tamu yang tidak dilaporkan dikenai biaya ¥10.000 per orang per malam.
- Pemilahan Sampah Pilah sampah sesuai petunjuk yang disediakan. Sampah yang tidak dipilah dikenai biaya pemilahan sebesar ¥4.000 per kantong.
- Kebersihan Jika properti ditinggalkan dalam keadaan sangat kotor, termasuk seprai atau handuk yang sangat kotor, atau muntahan, biaya pembersihan tambahan hingga ¥50.000 dapat dikenakan.
- Pengiriman Barang Tertinggal Biaya pengiriman dan penanganan berlaku jika Anda meminta pengiriman barang yang tertinggal.
- Check-out Terlambat Check-out terlambat tanpa pemberitahuan sebelumnya dapat dikenai biaya hingga ¥50.000.
- Kerusakan Properti Tamu bertanggung jawab atas biaya perbaikan akibat kerusakan peralatan atau furnitur.
- Privasi dan Fotografi Demi menghormati warga setempat, memotret tetangga atau anak-anak di taman kanak-kanak terdekat dilarang keras. Pelanggaran dikenai denda sebesar ¥50.000.
- Perilaku Mengganggu Lainnya Jika ada perilaku lain yang mengganggu tetangga atau operasional, ganti rugi atas kerugian yang ditimbulkan dapat dituntut.